Sabemos que imprevistos acontecem — e estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas:
Apresente o produto junto com o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal) e realizaremos o processo de troca diretamente com você.
Se preferir, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail:
📩 [email protected]
Nos envie as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso haja defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar os próximos passos.
O prazo para solicitar devolução por arrependimento é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, em embalagem original (quando possível), com todos os acessórios e manuais.
Em caso de troca por defeito, o prazo para solicitar é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Caso o erro tenha sido nosso (produto errado, defeituoso ou com avaria), todos os custos de envio ficam por nossa conta.
No caso de devolução por arrependimento, podemos gerar uma etiqueta de postagem reversa, e o valor será reembolsado conforme as condições abaixo.
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto.
Pagamentos com cartão de crédito: reembolso via operadora do cartão, em até duas faturas.
Pagamentos com Pix ou boleto: devolução via transferência bancária para a conta do titular do pedido.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente!
💬 [email protected]
